Hay decenas de métricas en performance marketing pero pocas dicen algo útil. Las que sí importan, las que son vanidad y cómo priorizarlas.
El ecosistema de métricas de performance marketing puede ser abrumador. Hay decenas de indicadores disponibles en cada plataforma, y la mayoría de los reportes los muestran todos sin jerarquía. Esta guía define cuáles importan, cuáles son de diagnóstico y cuáles podés ignorar.
MER (Media Efficiency Ratio): Revenue total / gasto total en medios. La métrica más honesta del retorno del mix de medios. No tiene los problemas de atribución del ROAS de plataforma.
CAC (Customer Acquisition Cost): Gasto total en marketing y ventas / clientes nuevos adquiridos. Más amplio que el CPA — incluye todos los costos de adquisición, no solo la pauta.
LTV/CAC ratio: El indicador de sostenibilidad del negocio. Un ratio de 3:1 o más (el cliente vale 3 veces lo que costó adquirirlo) es generalmente saludable. Menos de 1:1 y el negocio está destruyendo valor.
Meta Ads: ROAS, CPA, CPM, frecuencia, CTR de enlace, video ThruPlay rate.
Google Ads: CPC, CTR, Quality Score, tasa de conversión, impression share.
TikTok Ads: CPM, video completion rate, CTR, CPA.
Impresiones brutas (sin contexto de alcance o frecuencia), likes y shares (salvo que el objetivo sea engagement), CTR general de Meta (que incluye todos los clicks, no solo los de enlace), número de fans o seguidores nuevos como resultado de campañas de performance.
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